Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert : 26. Mai 2026
Das Wesentliche
DeckCopilot ist ein digitaler Dienst, der sofort geliefert wird. Mit dem Kauf stimmst du zu, dass der Dienst sofort beginnt und du auf das 14-tägige Widerrufsrecht verzichtest (Richtlinie 2011/83/EU). Rückerstattungen sind nach Lieferung oder Aktivierung einer Lizenz nicht verfügbar.
Wann wir erstatten
- Technischer Ausfall unsererseits, der die Nutzung des Bots für > 48 Stunden verhindert.
- Doppelte Belastung durch einen Bug des Zahlungsprozessors.
- Fehlgeschlagene Lieferung (du hast bezahlt, aber der Lizenzschlüssel ist nie angekommen).
Wann wir NICHT erstatten
- Du hast die falsche Stufe gekauft — sorry, kein Tausch.
- Du hast die Produktbeschreibung nicht gelesen und Gewinne vermutet.
- Du hast beim Spielen Geld verloren — das ist nicht unser Werk.
- Dein Casino hat dich gebannt — das ist zwischen dir und ihnen.
- Du hast nach der Aktivierung deine Meinung geändert.
So beantragst du eine Rückerstattung
E-Mail an billing@deckcopilot.com mit :
- Bestell-ID / Zahlungsbestätigung
- Grund der Anfrage
- Screenshot des Problems falls relevant
Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
Chargebacks
Ein Chargeback ohne uns vorher zu kontaktieren führt zur dauerhaften Sperrung deines Kontos und Widerruf aller aktiven Lizenzen. Bitte melde dich — wir sind vernünftig.