Política de Reembolso

Última actualización : 26 de mayo de 2026

Lo esencial

DeckCopilot es un servicio digital entregado instantáneamente. Al comprar, aceptas que el servicio comienza inmediatamente y renuncias al derecho de desistimiento de 14 días (Directiva 2011/83/UE). Los reembolsos no están disponibles tras la entrega o activación de una licencia.

Cuándo SÍ reembolsamos

Fallo técnico por nuestro lado impidiendo el uso del bot durante > 48 horas.
Doble cargo por un bug del procesador de pago.
Entrega fallida (pagaste pero la clave de licencia nunca llegó).

Cuándo NO reembolsamos

Has comprado el nivel equivocado — lo sentimos, sin intercambio.
No leíste la descripción del producto y asumiste beneficios.
Perdiste dinero jugando — no es culpa nuestra.
Tu casino te ha baneado — eso es entre tú y ellos.
Cambiaste de opinión tras la activación.

Cómo solicitar un reembolso

Email billing@deckcopilot.com con :

ID pedido / confirmación de pago
Razón de la solicitud
Captura del problema si es relevante

Respondemos en 5 días laborables.

Chargebacks

Hacer un chargeback sin contactarnos antes acarreará la suspensión permanente de tu cuenta y la revocación de todas las licencias activas. Contáctanos — somos razonables.