Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
L'essentiel
DeckCopilot est un service numérique livré instantanément. En achetant, tu acceptes que le service démarre immédiatement et tu renonces à ton droit de rétractation de 14 jours (Directive 2011/83/UE). Les remboursements ne sont pas disponibles après livraison ou activation d'une licence.
Quand on rembourse
- Panne technique de notre côté empêchant l'utilisation du bot pendant > 48 heures.
- Double prélèvement dû à un bug du processeur de paiement.
- Livraison échouée (tu as payé mais la clé de licence n'est jamais arrivée).
Quand on ne rembourse PAS
- Tu as acheté le mauvais palier — désolé, pas d'échange.
- Tu n'as pas lu la description du produit et supposé des profits.
- Tu as perdu de l'argent au jeu — c'est pas de notre faute.
- Ton casino t'a banni — c'est entre toi et eux.
- Tu as changé d'avis après activation.
Comment demander un remboursement
Email billing@deckcopilot.com avec :
- ID de commande / confirmation de paiement
- Raison de la demande
- Capture d'écran du problème si pertinent
On répond sous 5 jours ouvrés.
Chargebacks
Faire un chargeback sans nous contacter d'abord entraînera la suspension permanente de ton compte et la révocation de toutes les licences actives. Contacte-nous — on est raisonnables.