Policy di Rimborso
Ultimo aggiornamento : 26 maggio 2026
L'essenziale
DeckCopilot è un servizio digitale consegnato istantaneamente. Acquistando, accetti che il servizio inizi immediatamente e rinunci al diritto di recesso di 14 giorni (Direttiva 2011/83/UE). I rimborsi non sono disponibili dopo la consegna o l'attivazione di una licenza.
Quando rimborsiamo
- Guasto tecnico dal nostro lato che impedisce l'uso del bot per > 48 ore.
- Doppio addebito per un bug del processore di pagamento.
- Consegna fallita (hai pagato ma la chiave di licenza non è mai arrivata).
Quando NON rimborsiamo
- Hai comprato il livello sbagliato — spiacenti, nessuno scambio.
- Non hai letto la descrizione del prodotto e hai presunto profitti.
- Hai perso soldi giocando — non è colpa nostra.
- Il tuo casinò ti ha bannato — è tra te e loro.
- Hai cambiato idea dopo l'attivazione.
Come richiedere un rimborso
Email billing@deckcopilot.com con :
- ID ordine / conferma di pagamento
- Motivo della richiesta
- Screenshot del problema se rilevante
Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.
Chargeback
Fare un chargeback senza contattarci prima comporterà la sospensione permanente del tuo account e la revoca di tutte le licenze attive. Contattaci — siamo ragionevoli.