Política de Reembolso
Última atualização : 26 de maio de 2026
O essencial
DeckCopilot é um serviço digital entregue instantaneamente. Ao comprar, você aceita que o serviço começa imediatamente e renuncia ao direito de retratação de 14 dias (Diretiva 2011/83/UE). Reembolsos não estão disponíveis após a entrega ou ativação de uma licença.
Quando reembolsamos
- Falha técnica do nosso lado impedindo o uso do bot por > 48 horas.
- Cobrança dupla por bug do processador de pagamento.
- Entrega falhada (você pagou mas a chave de licença nunca chegou).
Quando NÃO reembolsamos
- Você comprou o nível errado — desculpe, sem troca.
- Você não leu a descrição do produto e presumiu lucros.
- Você perdeu dinheiro jogando — não é nossa culpa.
- Seu cassino te baniu — isso é entre você e eles.
- Você mudou de ideia após ativação.
Como solicitar um reembolso
Email billing@deckcopilot.com com :
- ID pedido / confirmação de pagamento
- Razão da solicitação
- Captura do problema se relevante
Respondemos em 5 dias úteis.
Chargebacks
Fazer um chargeback sem nos contatar antes resultará na suspensão permanente da sua conta e revogação de todas as licenças ativas. Entre em contato — somos razoáveis.